Betuah Pekanbaru - Wakil Walikota (Wawako) Pekanbaru Markarius Anwar, me-launching nomor pengaduan pemadam kebakaran (damkar) Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) setempat.

Launching nomor pengaduan itu berlangsung di kantor DPKP di Jalan Teratai, Rabu (19/11/2025).

Ketika terjadi kebakaran bangunan, warga diminta memberikan laporan cepat ke nomor pengaduan tersebut di nomor telepon 0761-22382 atau melalui WhatsApp di nomor 0851-8607-0113.

Disampaikan Markarius, nomor pengaduan yang di-launching itu mesti disimpan warga. Sehingga saat terjadi peristiwa kebakaran, warga bisa langsung menelepon pemadam kebakaran (damkar).

"Karena itu, warga harus tahu dan hafal nomor pengaduan ini. Supaya saat terjadi kebakaran, petugas bisa cepat melakukan penanganan di lapangan," ucapnya.

Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru, terang Markarius, telah membuat Standar Operasional Prosedur (SOP) respon cepat paling lambat 7 menit menindaklanjuti setiap laporan yang masuk.

"Kemarin ada yang 5 menit sudah sampai di lokasi setelah terima laporan. Cuma kadang pengaduan itu lambat masuk, karena masyarakat tidak tahu harus menelepon kemana," ujarnya.

Untuk itu, DPKP diminta aktif mensosialisasikan nomor pengaduan tersebut ke tengah-tengah masyarakat, sekolah, hingga ke instansi pemerintah dan swasta.***