Betuah Pekanbaru - Sejak diluncurkan pada 1 April 2026 lalu, hingga kini layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman sudah menerima lebih dari 300 laporan warga melalui nomor pengaduan 112.

Walikota Pekanbaru Agung Nugroho mengatakan, ratusan laporan yang masuk itu seluruhnya telah ditindaklanjuti oleh personel gabungan di TRC.

"Dalam dua minggu sejak diresmikan, sudah 300 lebih laporan warga diselesaikan. TRC ini sangat aktif sekali," ucapnya, Rabu (15/4/2026).

Dengan keberadaan TRC, sebut Agung, kini laporan atau aduan warga yang biasanya banyak disampaikan melalui media sosialnya, sudah dilaporkan secara langsung melalui nomor 112.

"Ini mengurangi orang yang nelpon (sampaikan aduan) ke saya langsung," ujarnya.

Terdapat berbagai laporan yang disampaikan warga ke TRC mulai dari kecelakaan lalu lintas, warga yang sakit, hingga adanya warga yang digigit ular.

"Jadi banyak macam aduan yang masuk," ungkap Agung.

Dijelaskannya, TRC merupakan tim gabungan lintas instansi di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru yang dibantu personel keamanan dari kepolisian dan TNI.

Dalam menjalankan tugas, terang Agung,TRC tidak hanya menunggu laporan yang masuk. Mereka juga memantau dan merespon aduan warga yang disampaikan di media sosial.

Untuk itu, ia menilai bahwa TRC sangat efektif dalam merespon aduan warga di Kota Bertuah.

"Layanan ini satu nomor untuk satu masalah. Seperti ada kecelakaan, kebakaran, ada kejahatan apapun permasalahan nya cukup tekan 112 . Nanti tersambung ke instansi yang bersangkutan," tutup Agung.***